如何打造支持型、主動作為的理事會

　　在非營利組織理事會和組織高管之間建立健康的互動關(guān)系。

　　非營利組織理事會在確保組織實現(xiàn)其使命、妥善管理財務(wù)以及在人員配備和項目規(guī)劃上做出合理決策發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但近年來的諸多挑戰(zhàn)往往掩蓋了理事會傳統(tǒng)的治理職責(zé)，甚至引發(fā)理事會內(nèi)部的緊張關(guān)系。

　　“對于許多組織的理事會主席來說，現(xiàn)在并非輕松的時期，卻是至關(guān)重要的時期。”國際反奴隸非營利組織“自由基金”（FreedimFund）首席執(zhí)行官、《如何領(lǐng)導(dǎo)非營利組織：將目標轉(zhuǎn)化為影響，改變世界》一書的作者尼克·格羅諾（NickGrono）說道。

　　從新成員上任做起

　　美國救助兒童會（SavetheChildrenUS）理事會戰(zhàn)略、參與和關(guān)系首席顧問馬修·海耶爾（MatthewHeyer）表示，打造一個充滿好奇心和積極性的理事會的關(guān)鍵要素是精心設(shè)計的上任流程。美國救助兒童會是一個聯(lián)盟，旗下包括“啟蒙計劃”（HeadStart）教育項目和在46個國家開展工作的國際救助兒童會。

　　“我們機構(gòu)的組成非常復(fù)雜。”海耶爾說，“對于初次加入的理事會成員來說，這可能會讓他們感到不知所措。”

　　海耶爾表示，他的團隊致力于讓新任理事有足夠的時間了解美國救助兒童會的獨特架構(gòu)，并幫助他們認識機構(gòu)的首席執(zhí)行官、理事會主席和其他高級領(lǐng)導(dǎo)。

　　“自由基金”也采用了類似的策略。格羅諾表示，這些會議對新任理事來說至關(guān)重要。“分享大量信息很容易，但這并不能真正帶來實質(zhì)性的幫助。”他說。

　　例如，在“自由基金”最近一次的理事會會議上，一位主持人引導(dǎo)包括兩位新任理事在內(nèi)的理事會成員討論了他們加入該機構(gòu)的原因以及他們能為理事會帶來哪些專業(yè)知識。格羅諾說：“我的理論是，理事會越團結(jié)，運作就越好，因此，投入時間精力至關(guān)重要。”

　　美國救助兒童會也采用了一種伙伴制度，將新加入理事會的理事與一位任期更長的理事配對。

　　海耶爾說：“如果他們有一些問題，因為缺乏自信而不敢在理事會會議上提出，他們可以依靠這位伙伴，在入職和加入各個委員會的過程中獲得幫助。”

　　海耶爾補充說，伙伴制度的妙處在于，它不僅支持新理事，還能在擔(dān)任導(dǎo)師的資深理事之間建立聯(lián)系。“這有助于他們與其他理事建立關(guān)系……并讓他們對自己的理事生涯感到滿意。”海耶爾說。

　　讓理事會緊扣使命

　　理事會管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一就蘊藏在其結(jié)構(gòu)之中。格羅諾表示：“理事會和首席執(zhí)行官之間往往存在巨大的權(quán)力和知識不對稱。”

　　雖然理事會負責(zé)監(jiān)督預(yù)算，并有權(quán)聘用和解雇高管，但他們通常并不了解非營利組織項目的內(nèi)部運作，也無法掌握其使命的每一個細節(jié)。這些專業(yè)知識掌握在高管手中。

　　格羅諾說：“理事會成員通常都是志愿者，他們可能每季度才碰一次面，所以即使他們是專家，他們對工作的了解也只是冰山一角，因為他們不參與日常工作，我認為這可能會造成問題。”

　　為了彌補這種不平衡，應(yīng)該創(chuàng)造機會讓理事與非營利組織項目的執(zhí)行者和參與者互動。格羅諾每年都會帶領(lǐng)理事會成員前往“自由基金”在全球各地的項目點進行實地考察。2025年，理事成員前往印度尼西亞，今年他們將在巴西會面。

　　這些實地考察并不一定需要花費很多錢。格羅諾建議，受助機構(gòu)或客戶可以向理事會進行線上匯報，或者社區(qū)組織可以帶領(lǐng)理事會成員實地考察當?shù)氐捻椖奎c。

　　“我發(fā)現(xiàn)，當理事會成員更貼近實際工作時，他們的工作效率會更高。”多蘿西·A·約翰遜慈善中心（DorothyA.Johnson CenterforPhilanthropy）項目經(jīng)理曼迪·夏普·艾辛格（MandySharoElzinger）說道。她表示，當理事會和非營利組織的客戶之間的互動對雙方都真誠可信時，效果最佳。

　   鼓勵理事會成員參與非營利組織的志愿項目也有助于更好地理解其使命。“例如，如果你是教育機構(gòu)的理事會成員，你可能同時也是一名課后輔導(dǎo)員。”夏普·艾辛格說。“你與工作的關(guān)系不僅僅是坐在理事會會議桌旁審批戰(zhàn)略和預(yù)算，而是更人性化。”

　　定期、透明地溝通

      專家表示，高管與理事會（尤其是理事會主席）之間的頻繁溝通至關(guān)重要。格羅諾說，他大約每四到六周與理事會主席會面一次，但如果遇到緊急議題，會面頻率會更高。“如果你的非營利組織規(guī)模很小，理事會成員都是活躍的志愿者，那么你們可能每周都會溝通。”格羅諾說。

　　但他提醒說，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意維護自身作為組織執(zhí)行者的自主權(quán)。格羅諾表示，在安排

　　與理事會成員談話之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終思考：“目的是什么？你們想要實現(xiàn)什么目標？實現(xiàn)目標的最佳途徑是什么”？

　　定期溝通的一個關(guān)鍵原因是建立信任。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須愿意分享成功和失敗的經(jīng)驗。當格羅諾的非營利組織面臨挑戰(zhàn)時，例如受助機構(gòu)資金管理不善，他一定會及時向理事會匯報情況——無論是通過理事會成員在會前收到的文件，還是口頭匯報。格羅諾說：“你建立的信任越多，理事會就越愿意給予執(zhí)行團隊更大的自主權(quán)。”

　　夏普·艾辛格表示，在與理事會成員溝通時，定期了解他們對理事會服務(wù)的感受也很有幫助。她提醒說，小心不要過于頻繁地發(fā)送調(diào)查問卷，以免讓理事們感到不堪重負，但他們的反饋對于保持他們的參與度至關(guān)重要。

　　這些評估可以包括以下問題：理事會成員否覺得他們從工作人員那里得到了所需的支持；他們認為會議頻率是否過高或過低；以及他們是否覺得會前準備充分。

　　非營利組織應(yīng)該對這些反饋做出回應(yīng)，例如，當理事會成員表示他們在會前收到的信息過多而無法合理閱讀時，組織可以準備會議提綱。

　?。ㄞD(zhuǎn)自慈善紀事網(wǎng)站，作者艾米麗·海恩斯，高文興翻譯）