在非營(yíng)利組織理事會(huì)和組織高管之間建立健康的互動(dòng)關(guān)系。

　　 非營(yíng)利組織理事會(huì)在確保組織實(shí)現(xiàn)其使命、妥善管理財(cái)務(wù)以及在人員配備和項(xiàng)目規(guī)劃上做出合理決策發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但近年來的諸多挑戰(zhàn)往往掩蓋了理事會(huì)傳統(tǒng)的治理職責(zé)，甚至引發(fā)理事會(huì)內(nèi)部的緊張關(guān)系。

　　 “對(duì)于許多組織的理事會(huì)主席來說，現(xiàn)在并非輕松的時(shí)期，卻是至關(guān)重要的時(shí)期。”國(guó)際反奴隸非營(yíng)利組織 “自由基金”（FreedimFund）首席執(zhí)行官、《如何領(lǐng)導(dǎo)非營(yíng)利組織：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為影響，改變世界》一書的作者尼克·格羅諾（NickGrono）說道。

　　 從新成員上任做起

　　 美國(guó)救助兒童會(huì) （SavetheChildrenUS）理事會(huì)戰(zhàn)略、參與和關(guān)系首席顧問馬修·海耶爾（MatthewHeyer）表示，打造一個(gè)充滿好奇心和積極性的理事會(huì)的關(guān)鍵要素是精心設(shè)計(jì)的上任流程。美國(guó)救助兒童會(huì)是一個(gè)聯(lián)盟，旗下包括 “啟蒙計(jì)劃”（HeadStart）教育項(xiàng)目和在46個(gè)國(guó)家開展工作的國(guó)際救助兒童會(huì)。

　　 “我們機(jī)構(gòu)的組成非常復(fù)雜。”海耶爾說，“對(duì)于初次加入的理事會(huì)成員來說，這可能會(huì)讓他們感到不知所措?！?br>
　　 海耶爾表示，他的團(tuán)隊(duì)致力于讓新任理事有足夠的時(shí)間了解美國(guó)救助兒童會(huì)的獨(dú)特架構(gòu)，并幫助他們認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官、理事會(huì)主席和其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　 “自由基金”也采用了類似的策略。格羅諾表示，這些會(huì)議對(duì)新任理事來說至關(guān)重要?！胺窒泶罅啃畔⒑苋菀祝@并不能真正帶來實(shí)質(zhì)性的幫助?！彼f。

　　 例如，在“自由基金”最近一次的理事會(huì)會(huì)議上，一位主持人引導(dǎo)包括兩位新任理事在內(nèi)的理事會(huì)成員討論了他們加入該機(jī)構(gòu)的原因以及他們能為理事會(huì)帶來哪些專業(yè)知識(shí)。格羅諾說：“我的理論是，理事會(huì)越團(tuán)結(jié)，運(yùn)作就越好，因此，投入時(shí)間精力至關(guān)重要。”

　　 美國(guó)救助兒童會(huì)也采用了一種伙伴制度，將新加入理事會(huì)的理事與一位任期更長(zhǎng)的理事配對(duì)。

　　 海耶爾說：“如果他們有一些問題，因?yàn)槿狈ψ孕哦桓以诶硎聲?huì)會(huì)議上提出，他們可以依靠這位伙伴，在入職和加入各個(gè)委員會(huì)的過程中獲得幫助?！?br>
　　 海耶爾補(bǔ)充說，伙伴制度的妙處在于，它不僅支持新理事，還能在擔(dān)任導(dǎo)師的資深理事之間建立聯(lián)系?！斑@有助于他們與其他理事建立關(guān)系……并讓他們對(duì)自己的理事生涯感到滿意?！焙Ｒ疇栒f。

　　 讓理事會(huì)緊扣使命

　　 理事會(huì)管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一就蘊(yùn)藏在其結(jié)構(gòu)之中。格羅諾表示：“理事會(huì)和首席執(zhí)行官之間往往存在巨大的權(quán)力和知識(shí)不對(duì)稱?！?br>
　　 雖然理事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)算，并有權(quán)聘用和解雇高管，但他們通常并不了解非營(yíng)利組織項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作，也無法掌握其使命的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這些專業(yè)知識(shí)掌握在高管手中。

　　 格羅諾說：“理事會(huì)成員通常都是志愿者，他們可能每季度才碰一次面，所以即使他們是專家，他們對(duì)工作的了解也只是冰山一角，因?yàn)樗麄儾粎⑴c日常工作，我認(rèn)為這可能會(huì)造成問題?！?br>
　　 為了彌補(bǔ)這種不平衡，應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓理事與非營(yíng)利組織項(xiàng)目的執(zhí)行者和參與者互動(dòng)。格羅諾每年都會(huì)帶領(lǐng)理事會(huì)成員前往 “自由基金”在全球各地的項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察。2025年，理事成員前往印度尼西亞，今年他們將在巴西會(huì)面。

　　 這些實(shí)地考察并不一定需

　　 要花費(fèi)很多錢。格羅諾建議，受

　　 助機(jī)構(gòu)或客戶可以向理事會(huì)進(jìn)

　　 行線上匯報(bào)，或者社區(qū)組織可

　　 以帶領(lǐng)理事會(huì)成員實(shí)地考察當(dāng)

　　 地的項(xiàng)目點(diǎn)。

　　 “我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)理事會(huì)成員更

　　 貼近實(shí)際工作時(shí)，他們的工作效

　　 率會(huì)更高。”多蘿西·A·約翰遜慈

　　 善中心 （DorothyA.Johnson

　　 CenterforPhilanthropy）項(xiàng)目經(jīng)

　　 理曼迪·夏普·艾辛格（Mandy

　　 SharoElzinger）說道。她表示，

　　 當(dāng)理事會(huì)和非營(yíng)利組織的客戶

　　 之間的互動(dòng)對(duì)雙方都真誠(chéng)可信

　　 時(shí)，效果最佳。

　　 鼓勵(lì)理事會(huì)成員參與非營(yíng)

　　 利組織的志愿項(xiàng)目也有助于更

　　 好地理解其使命?！袄纾绻?br>
　　 你是教育機(jī)構(gòu)的理事會(huì)成員，

　　 你可能同時(shí)也是一名課后輔導(dǎo)

　　 員?！毕钠铡ぐ粮裾f?！澳闩c工作

　　 的關(guān)系不僅僅是坐在理事會(huì)會(huì)

　　 議桌旁審批戰(zhàn)略和預(yù)算，而是

　　 更人性化。”

　　 定期、透明地溝通

　　 專家表示，高管與理事會(huì)

　　 （尤其是理事會(huì)主席）之間的頻

　　 繁溝通至關(guān)重要。格羅諾說，他

　　 大約每四到六周與理事會(huì)主席

　　 會(huì)面一次，但如果遇到緊急議

　　 題，會(huì)面頻率會(huì)更高。

　　 “如果你的非營(yíng)利組織規(guī)

　　 模很小，理事會(huì)成員都是活躍

　　 的志愿者，那么你們可能每周

　　 都會(huì)溝通?！备窳_諾說。

　　 但他提醒說，領(lǐng)導(dǎo)者需要

　　 注意維護(hù)自身作為組織執(zhí)行者

　　 的自主權(quán)。格羅諾表示，在安排

　　 與理事會(huì)成員談話之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終思考：“目的是什么？你們想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑是什么”？

　　 定期溝通的一個(gè)關(guān)鍵原因是建立信任。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須愿意分享成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)格羅諾的非營(yíng)利組織面臨挑戰(zhàn)時(shí)，例如受助機(jī)構(gòu)資金管理不善，他一定會(huì)及時(shí)向理事會(huì)匯報(bào)情況——無論是通過理事會(huì)成員在會(huì)前收到的文件，還是口頭匯報(bào)。格羅諾說：“你建立的信任越多，理事會(huì)就越愿意給予執(zhí)行團(tuán)隊(duì)更大的自主權(quán)。”

　　 夏普·艾辛格表示，在與理事會(huì)成員溝通時(shí)，定期了解他們對(duì)理事會(huì)服務(wù)的感受也很有幫助。她提醒說，小心不要過于頻繁地發(fā)送調(diào)查問卷，以免讓理事們感到不堪重負(fù)，但他們的反饋對(duì)于保持他們的參與度至關(guān)重要。

　　 這些評(píng)估可以包括以下問題：理事會(huì)成員否覺得他們從工作人員那里得到了所需的支持；他們認(rèn)為會(huì)議頻率是否過高或過低；以及他們是否覺得會(huì)前準(zhǔn)備充分。

　　 非營(yíng)利組織應(yīng)該對(duì)這些反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，例如，當(dāng)理事會(huì)成員表示他們?cè)跁?huì)前收到的信息過多而無法合理閱讀時(shí)，組織可以準(zhǔn)備會(huì)議提綱。

　　 （轉(zhuǎn)自慈善紀(jì)事網(wǎng)站，作者艾米麗·海恩斯，高文興翻譯）